Politica de Devolução

Política de Trocas e Devoluções - UzyBaby

Atualizado em: 28.abr.2025

Na UzyBaby, a sua satisfação é a nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Solicitação

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • Devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Produto com defeito: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

  • Deve estar acompanhado da nota fiscal.

  • Deve manter etiquetas e embalagem originais.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [contato@uzybaby.com] informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto a ser trocado ou devolvido

  • Motivo da solicitação

Responderemos com as instruções de envio e prazos.

4. Análise do Produto

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade, que pode levar até 7 (sete) dias úteis.

5. Opções Disponíveis

  • Troca pelo mesmo produto em outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque)

  • Troca por vale-compras

  • Reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado

6. Custos de Envio

  • Em casos de devolução por arrependimento ou erro da UzyBaby, o frete é por nossa conta.

  • Em casos de troca por preferência pessoal (tamanho, cor), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima descritas.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições não sejam atendidas.

8. Contato

Para qualquer dúvida, estamos à disposição:

A UzyBaby agradece a confiança!